In un percorso di trasformazione Lean il management cerca di costruire una cultura del problem solving: per farlo le persone imparano a non colpevolizzare le persone, ad analizzare prima le cause dei problemi e poi ad aggredirle, a usare matrici di valutazione… ma spesso nessuno ci avvisa del rischio che si corre: trovare problemi anche dove non ce ne sono…

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